Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 16. Mai 2018 geändert. Die Änderungen wurden im Zuge der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorgenommen.

Quality Heating B.V. und die Nutzer der mobilen Anwendung (nachfolgend: die „Website(s) oder Anwendung(en)“) sowie Kunden, die über diese Website(s) oder Anwendung(en) eine Bestellung aufgeben. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir von Ihnen als Besucher unserer Website(s) und als Kunden erheben und wie wir diese Informationen verwenden und schützen.

Anwendung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für jeden Besuch der Website sowie für jede Transaktion oder Vereinbarung, die über eine Website oder die Anwendung abgeschlossen wird. Sämtliche Informationen, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, die wir während Ihres Besuchs und/oder Ihrer Nutzung unserer Website(s) oder Anwendung(en) über Sie erheben, werden gemäß dieser Erklärung und den darin beschriebenen Zwecken der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verarbeitet. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites anderer Unternehmen, die auf unsere Website(s) oder Anwendung(en) verlinken oder auf die über unsere Website(s) verwiesen wird.

Informationen, die wir erheben

Quality Heating B.V. bietet die Möglichkeit, elektrische Heizgeräte zu erwerben. Im Rahmen unseres umfassenden Service können wir Ihre Daten auf zwei Arten erheben:

Von Ihnen bereitgestellte Daten
infraredheatingstore.com erhebt bei einer Bestellung Ihre Bestelldaten wie Name, Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Zahlungsdaten sowie gegebenenfalls die Namen und Adressen der Personen, an die die Bestellung gerichtet ist. Außerdem erheben wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen eine Bestätigung Ihrer Bestellung zu senden. Ihre E-Mail-Adresse kann ebenfalls erhoben werden, wenn Sie diese auf einer Website oder in der mobilen Anwendung angeben, indem Sie sich für einen Newsletter oder eine Mailingliste anmelden. Wir erheben außerdem Informationen über Sie, wenn Sie unseren Kundenservice online, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Darüber hinaus können wir Ihre Kontaktdaten erheben, wenn Sie an von uns angebotenen Aktionen oder Gewinnspielen teilnehmen oder wenn Sie uns Ihre Meinung mitteilen, beispielsweise durch eine Bewertung unserer Produkte.

Informationen, die wir automatisch erheben
infraredheatingstore.com erhebt außerdem Daten, die wir aufgrund Ihrer Nutzung unserer Dienste, Ihres Besuchs unserer Website(s), der Nutzung unserer Anwendung(en) und anderer Websites erhalten, die über unsere Website(s) erreichbar sind. Beispielsweise erheben wir Ihre IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Webbrowser sowie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf unserer Website bzw. unseren Websites.

Quality Heating B.V. beabsichtigt nicht, Daten von Websitebesuchern unter 16 Jahren zu erheben, es sei denn, sie haben die Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher älter als 16 Jahre ist. Daher empfehlen wir Eltern, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu begleiten, um zu verhindern, dass Daten über Minderjährige ohne Zustimmung der Eltern erhoben werden. Sind Sie überzeugt, dass wir ohne diese Zustimmung personenbezogene Daten eines Minderjährigen erhoben haben? Kontaktieren Sie uns bitte unter support@qualityheating.nl, damit wir diese Informationen löschen können.

Cookies oder ähnliche Technologien, die wir verwenden
infraredheatingstore.com verwendet funktionale, analytische und Tracking-Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die bei Ihrem ersten Besuch unserer Website im Browser Ihres Computers, Tablets oder Smartphones gespeichert wird. infraredheatingstore.com verwendet Cookies mit technischer Funktionalität. Diese sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und beispielsweise Ihre bevorzugten Einstellungen gespeichert werden. Diese Cookies werden außerdem verwendet, um die Website ordnungsgemäß funktionieren zu lassen und sie zu optimieren. Darüber hinaus setzen wir Cookies ein, die Ihr Surfverhalten verfolgen, um Ihnen personalisierte Inhalte und Werbung anbieten zu können.

Bei Ihrem ersten Besuch auf unserer Website haben wir Sie bereits über diese Cookies informiert und Sie um Ihre Zustimmung zu deren Verwendung gebeten.

Sie können Cookies deaktivieren, indem Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass keine Cookies mehr gespeichert werden. Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie außerdem sämtliche zuvor gespeicherten Informationen löschen.

Was machen wir sonst noch mit Ihren Daten?
Ihre Daten können für die folgenden Zwecke verwendet werden:

Annahme, Bearbeitung und Ausführung Ihrer Bestellung
Ihre Daten werden verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, auszuführen, herzustellen und an die von Ihnen gewählte Adresse zu liefern. Außerdem verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Wir geben Ihre Daten an andere Unternehmen weiter, die bestimmte Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen. Beispiele hierfür sind: ein verbundenes Unternehmen, das Ihre Bestellung herstellt; ein Paketdienst wie DHL oder PostNL für den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung; Online-Zahlungsdienstleister wie WorldPay, iDEAL oder PayPal zur Abwicklung Ihrer (Kreditkarten-)Zahlung; Dienstleister für den Versand von E-Mails oder anderen Multimedia-Nachrichten; Marketing- und Analyseunternehmen zur Analyse von Daten oder zur Entfernung doppelter Datensätze aus unserer Datenbank sowie Dienstleister zur Erbringung des Kundenservice.

Verwaltung Ihres Kontos
Einige Websites oder Anwendungen bieten die Möglichkeit, ein eigenes Konto anzulegen. In diesem Konto speichern wir unter anderem Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Außerdem speichern wir Informationen über Ihre bisherigen Bestellungen, damit Sie diese leicht wiederfinden und erneut bestellen können.

Direktmarketing, Co-Branding-Angebote und Versand von Newslettern
Wir können Ihre Daten für Direktmarketingzwecke verwenden, um Ihnen per E-Mail, Direktwerbung, Telefon (einschließlich SMS und Push-Benachrichtigungen) oder über andere Medien kommerzielle Informationen oder Angebote zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden. Diese Informationen oder Angebote können auch gemeinsam mit einem Partner im Rahmen eines Co-Brandings erstellt werden und dadurch Produkte oder Dienstleistungen eines Drittanbieters oder Dienstleisters enthalten. Sie können unsere per E-Mail versendeten Newsletter abonnieren. Auf diese Weise bleiben Sie über Sonderangebote sowie unsere neuen oder zusätzlichen Produkte und Dienstleistungen informiert. Wenn Sie keine kommerziellen Informationen wie unseren Newsletter mehr erhalten möchten, können Sie uns dies jederzeit über unseren Kundenservice mitteilen. Bei einer E-Mail klicken Sie dazu auf den Abmeldelink am Ende der E-Mail oder gehen Sie in Ihrem Konto zu den „Newsletter-Einstellungen“.

Bewertungen
Wir freuen uns über Ihre Erfahrungen mit unseren Websites, Anwendungen und Produkten. Wenn Sie beispielsweise über soziale Netzwerke, unsere Website(s) oder unseren Kundenservice eine Bewertung abgeben, dürfen wir diese Bewertung oder Teile davon für beliebige Zwecke verwenden, sofern wir Ihre Bewertung nicht in Verbindung mit Ihrem Namen oder anderen personenbezogenen Daten verwenden. Nur mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung verwenden wir Ihre Bewertung oder Teile davon zusammen mit Ihrem Namen oder anderen personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben.

Aktionen und Gewinnspiele
Wenn Sie an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilnehmen, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer E-Mail-Adresse. Möglicherweise stellen Sie uns auch weitere Inhalte wie Fotos zur Verfügung. Dadurch können wir die Aktion durchführen und den bzw. die Gewinner bekannt geben.

Pflege und Weiterentwicklung unserer Website(s)
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Daher können wir Ihre Daten verwenden, um Sie zur freiwilligen Teilnahme an einer Kunden- oder Marktforschungsstudie einzuladen. Manchmal führen andere Unternehmen diese Untersuchungen in unserem Auftrag durch. Daher stellen wir diesen Unternehmen Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zur Verfügung. Selbstverständlich müssen auch diese Unternehmen diese Datenschutzerklärung einhalten.

Betrug
Wir verwenden Kundendaten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Wenn wir aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen dazu verpflichtet sind, stellen wir Kundendaten Behörden oder beispielsweise Ermittlungsstellen zur Verfügung.

Verbesserung unseres Kundenservice
Um Ihre Fragen schnell beantworten zu können, verwenden wir Ihre Daten und können Notizen anfertigen, die wir speichern. Dies ist hilfreich, wenn Sie uns erneut kontaktieren. Informationen über Telefongespräche mit Ihnen werden aufgezeichnet und gespeichert. Dadurch unterstützen Sie uns bei der Analyse und Verbesserung unseres Kundenservice.

Weitergabe an Dritte
infraredheatingstore.com gibt Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder es kommt zu einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder einem vergleichbaren Ereignis. Soweit erforderlich, stellen wir Ihre Informationen ausschließlich Unternehmen zur Verfügung, die an der Erbringung unserer Dienstleistungen beteiligt sind, beispielsweise einem Unternehmen, das für die Zahlungs- und Finanzabwicklung Ihrer Bestellung zuständig ist, oder Lieferdiensten, die Ihre Bestellung zustellen. Dies geschieht jedoch ausschließlich für die in dieser Erklärung genannten Zwecke oder für andere Zwecke, denen Sie zugestimmt haben. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dritten sind verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und den Inhalt dieser Erklärung einzuhalten.

Mit Unternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab. Darin vereinbaren wir beispielsweise, dass für die Verarbeitung Ihrer Daten dasselbe Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit gilt. Quality Heating bleibt für diese Verarbeitungsvorgänge verantwortlich.

Sicherheit
infraredheatingstore.com behandelt Ihre Daten, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, mit größter Sorgfalt. Wir haben verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um die auf unseren Servern gespeicherten Daten vor Verlust oder rechtswidriger Nutzung zu schützen. Jedes Produkt sowie sämtliche darin gespeicherten Bilder, Logos oder Fotos usw. werden außerdem durch Ihre eindeutige E-Mail-Adresse und ein von uns generiertes und anschließend von Ihnen persönlich geändertes Passwort geschützt. Andere Benutzer können die von Ihnen erstellten Produkte ohne diese beiden Angaben nicht einsehen. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihr Passwort sorgfältig auszuwählen und nicht an andere weiterzugeben.

Haben Sie den Eindruck, dass Ihre Daten nicht ausreichend geschützt sind, oder gibt es Hinweise auf einen Missbrauch? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an support@qualityheating.nl

Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung und Widerspruch)
Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie auf deren Berichtigung oder Löschung. Sie haben außerdem das Recht, Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Quality Heating zu widersprechen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie uns auffordern können, die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, in einer Computerdatei an Sie oder an eine von Ihnen benannte andere Organisation zu übermitteln.

Sie können einen Antrag auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten sowie einen Antrag auf Widerruf Ihrer Einwilligung oder einen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an support@qualityheating.nl senden. Sie können Ihre Daten, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, auch über Ihr Konto auf infraredheatingstore.com einsehen und selbst ändern. Klicken Sie hierzu auf „Mein Konto“.

Quality Heating weist Sie außerdem darauf hin, dass Sie die Möglichkeit haben, bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der niederländischen Datenschutzbehörde Autoriteit Persoonsgegevens, Beschwerde einzulegen. Dies ist über https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons möglich.

Änderungen und Fragen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir veröffentlichen diese Änderungen auf unserer Website bzw. unseren Websites, damit Sie jederzeit darüber informiert sind, welche Daten wir erheben, wie wir diese Daten verwenden und schützen und unter welchen Umständen wir Ihre Daten an Dritte weitergeben und/oder diesen gegenüber offenlegen.

Wenn Sie Fragen zu Ihren Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.